How to order

下記の他、お電話にてお気軽にご相談ください　
TEL. 078-219-4592

家具をお探しの場合

ご来店・ご相談

ご来店、お電話、お問い合わせフォームにて、ご相談ください。ご来店の際は、事前にご予約をいただければ幸いです。遠方の方も、お気軽にご連絡ください。（ご来店が難しい場合でも、お電話やメールでご注文が可能です）

お打ち合わせ

ご希望をお聞かせください。ラフ図案、イメージ写真等を使い、オーダーメイド家具、セレクト家具、さまざまな家具の中からご提案・お見積もりさせていただきます。

ご注文・お支払い

ご提案内容にご満足いただけましたら、ご注文となります。ご注文時に、合計金額の半額以上のお支払いをお願いいたします。キャンセルはお受けいたしかねますので、ご了承ください。

詳細図面・製作

オーダーメイド家具の場合はご入金確認後、詳細図面を作成します。また、必要に応じ、訪問採寸や詳細な打ち合わせをしたのちに製作を開始します。製作開始後のデザイン変更は、原則お受けできませんのでご了承ください。

納品

お届けの日時を相談のうえ、納品、または配送させていただきます。納品時、または、それまでに、残金のお支払いをお願いいたします。納期はご注文から１ヶ月～半年程度いただいております。（家具の種類によって異なります。また、お急ぎの場合はご相談ください。）

メンテナンス

納品の際に、通常のお手入れ等についてご説明をさせていただきます。
＞メンテナンス方法について
メンテナンスや不具合についてはケースに応じて対応しています。お気軽にご連絡ください。いつまでも笑顔でお会いできる関係でいたいと思っています。末永いお付き合いをよろしくお願いします。

■また、下記の「天然木家具の特性」「返品・保証・交換について」「搬入経路について」もあわせてご確認をお願いいたします。
■設計事務所様、工務店様も、お気軽にご相談ください。

修理・リメイクのご依頼

ご相談

お電話または、お問い合わせフォームにてご相談ください。お問い合わせフォームの場合、修理箇所のお写真（全体、修理箇所、テーブル天板の場合：短い辺（木口）のアップ、天板裏の脚との接合部分）の添付をお願いいたします。

概算見積・仮注文

修理・リメイクの方法のご相談、また、概算お見積もりをご提案いたします。ご納得いただけましたら、仮注文となります。最終的な判断、見積もりは、実物を拝見後となります。

詳細見積・ご注文

詳細見積もり後、正式なご注文となります。

家具のお預かり・お支払い

家具のお引取り、または、お持ち込み時に、合計金額のお支払いをお願いいたします。キャンセル、変更はお受けいたしかねますのでご了承ください。

作業開始

作業を開始いたします。作業期間は、2週間～2ヶ月程度いただいております。

納品

お届けの日時を相談のうえ、お引き取り、または、納品させていただきます。

天然木家具の特性

カチートファニチャーの家具は、主に天然木を使い製作しています。そのため、同じ素材・同じ仕様であっても、木目や色味は異なる場合がございます。また、お使いになるなかで多少のひび割れや反りが生じることがありますが、天然木ならではの味わいとしてご了承ください。木そのものの表情や、色・ツヤが、使うほどに味わいを増す、世界に一つだけの表情をした家具たちをお楽しみください。

注意点

木は家具になっても「呼吸」しています。湿度や温度など、置かれた影響に合わせ伸縮します。過度な乾燥や湿気は、大きなひび割れや反りの原因となりえますので、冷暖房器具や加湿器が直接当たる場所はお避けください。大きな反りの原因になりますので、ビニールマットは決して使用しないでください。

木の家具、また、仕上げの塗装の特徴についてはコラムでもご説明しています。（→コラム記事へ）

搬入経路のご確認

玄関やお部屋の入口の幅、エレベーターや階段のスペースなど、サイズをご確認の上ご注文ください。万が一ご注文のお品が屋内へ運び込めなかった場合は、恐れ入りますが、当店もしくは、運送会社では責任を負いかねます。

返品・保証・交換について

・ご注文を受けてから製作を開始するため、キャンセル・仕様変更・返品はお受けいたしかねます。
・商品到着後、破損等のチェックをお願いいたします。当店の責任による製品不良の場合は納品日から3日以内にご連絡ください。それ以降のクレームはお受けいたしかねます。
・納品日より、1年間を保証期間といたします。この間に発生した製造上の欠陥による不具合は、無料で修理いたします。
※ただし、多少の割れや反りはどうしても発生する可能性がございます。天然木ならではの特性としてご了承ください。
・その他、不具合が生じた場合は都度相談させて頂きますので、使われる中で気になること等ございましたら、何でもお気軽にご連絡くださいませ。

※不適切な取り扱い、または不注意による破損 / 元来の目的以外でのご使用や、手入れなどによる破損 / 納品後の移動による破損は、保証対象にはなりませんので、ご理解お願い申し上げます。
なお、セレクト家具の場合は製作メーカーの保証規定に従います。また、保証対象外の修理も承りますので、お気軽にご相談くださいませ。